Wsparcie techniczne dla biznesów online
Strona, sklep, płatności, wysyłka mailingów, obsługa kolejnych kampanii. Ciągle jest coś do zrobienia, sprawdzenia albo poprawienia. Potrzebujesz kogoś, kto nie tylko ogarnie to za Ciebie, ale też pomyśli o tym, zanim Ty będziesz musieć.
Poznaję Twój biznes, zanim zaproponuję zakres
Szukasz kogoś, kto nie tylko wykona kolejne zadanie, ale pozna Twój biznes i pomoże Ci rozwijać jego techniczne zaplecze. Kogoś, kto zna narzędzia wykorzystywane w biznesie online, potrafi doradzić, znaleźć rozwiązanie, a później dopiąć jego wdrożenie na ostatni guzik.
Dlatego współpracę zaczynamy od poznania Twojego biznesu, a nie od wyboru gotowego pakietu.
-
01Poznajmy się
Umawiasz się na bezpłatne spotkanie, podczas którego opowiadasz mi o swoim biznesie, sposobie działania i narzędziach, z których korzystasz. Rozmawiamy o tym, co dziś zabiera Ci czas, gdzie pojawiają się problemy i w jakich obszarach potrzebujesz wsparcia.
-
02Ustalamy zakres współpracy
Na podstawie rozmowy określamy, czym mogę się zająć i jaki model współpracy będzie miał dla Ciebie sens. Nie musisz wiedzieć, jakiego rozwiązania technicznego potrzebujesz. Możesz przyjść z problemem albo z pomysłem.
-
03Zaczynamy działać
Poznaję Twoje narzędzia i sposób działania biznesu, a Ty przestajesz za każdym razem szukać kogoś do pojedynczego zadania. Masz osobę, do której możesz przyjść z problemem lub pomysłem i wspólnie zdecydować, co warto zrobić i co powinno mieć priorytet.
Na czym polega wsparcie techniczne i marketingowe?
Regularnie sprzedajesz swoje szkolenia, kursy lub usługi. Prowadzisz kampanie, rozwijasz ofertę i pozyskujesz klientów. Wraz z rozwojem biznesu rośnie jednak liczba rzeczy, których trzeba dopilnować od strony technicznej.
Tu trzeba przygotować i wysłać mailing. Tam ustawić kampanię. Dodać nowy produkt do sklepu, podpiąć płatności, sprawdzić formularz albo wdrożyć pomysł, który właśnie pojawił się w Twojej głowie.
Czasem pojawiają się też większe wyzwania. Błąd w sklepie, klient, który nie otrzymał dostępu po zakupie, niedziałająca automatyzacja albo problem, który może realnie wpływać na sprzedaż.
Stałe wsparcie daje Ci poczucie, że jest ktoś, kto czuwa nad technicznym zapleczem Twojego biznesu i może zająć się tym, co w danym momencie jest najbardziej potrzebne.
Zakres takiej współpracy może być różny — od monitorowania strony i wykonywania aktualizacji, przez bieżące zadania sprzedażowe i marketingowe (kampania mailingowa, zmiany na landing page’u, konfiguracja narzędzi), aż po automatyzacje, integracje systemów i bardziej złożone rozwiązania, gdy biznes tego wymaga.
Nie musisz jednak z góry wiedzieć, czego dokładnie będziesz potrzebować za miesiąc czy pół roku. Podczas pierwszej, bezpłatnej rozmowy poznaję Twój biznes i obszary, w których potrzebujesz wsparcia, a na tej podstawie przygotowuję ofertę dopasowaną do Twojej sytuacji.
Wybierz poziom wsparcia dla swojego biznesu
Nie każdy biznes potrzebuje tego samego zaangażowania. Możesz potrzebować kogoś, kto po prostu zadba o techniczne zaplecze. Możesz też szukać osoby, która będzie z Tobą przy kampaniach, lejku, mailingu i rozwoju sprzedaży.
To są przykładowe obszary, z których możesz skorzystać we współpracy ze mną. Brakuje Ci jakiegoś obszaru? Zadaj pytanie .
Aktualizacje i bezpieczeństwo
Aktualizacje, kopie i monitoring, żeby problemy techniczne nie zatrzymywały sprzedaży.
od 250 zł / mies.Zobacz zakres ↓
- Aktualizuję WordPress, motyw i wtyczki w kontrolowany sposób, sprawdzając po zmianach, czy strona nadal działa prawidłowo.
- Wykonuję kopię zapasową przed większymi zmianami, żeby w razie problemu można było szybko wrócić do działającej wersji.
- Monitoruję dostępność strony i reaguję, gdy przestaje odpowiadać.
- Sprawdzam podstawowe elementy działania strony po aktualizacjach, szczególnie formularze, sklep i proces zakupu.
- Pomagam przywrócić stronę po awarii, nieudanej aktualizacji lub błędnej zmianie.
- Pilnuję problemów technicznych, które mogą wpływać na bezpieczeństwo albo ciągłość sprzedaży.
Dla biznesów, które już generują sprzedaż przez stronę i dla których jej awaria oznacza utracone zamówienia, leady albo budżet reklamowy.
Kampanie mailingowe
Wykorzystaj listę mailingową do regularnego kontaktu i sprzedaży, zamiast tylko zbierać kolejne adresy.
Zobacz zakres ↓
- Przygotowuję i konfiguruję kampanie mailingowe: treść, skład wiadomości, linki i test przed wysyłką.
- Segmentuję odbiorców, żeby nie wysyłać każdej wiadomości do całej bazy.
- Porządkuję i czyszczę listę z nieaktywnych kontaktów, dbając o jej jakość i dostarczalność.
- Tworzę segmenty na podstawie zachowania odbiorców: otwarć, kliknięć, zapisów i zakupów.
- Konfiguruję automatyzacje, np. wiadomości po zapisie, sekwencje powitalne, wiadomości po zakupie czy przypomnienia.
- Analizuję wyniki wysyłek i na ich podstawie proponuję kolejne działania.
Dla twórców, ekspertów i e-commerce, którzy mają już listę mailingową lub regularnie pozyskują kontakty i chcą wykorzystać je do budowania relacji oraz sprzedaży.
Obsługa kampanii reklamowych
Prowadzę i optymalizuję kampanie, żeby budżet reklamowy pracował na sprzedaż i pozyskiwanie klientów, a nie tylko na kliknięcia i zasięg.
Zobacz zakres ↓
- Techniczne ustawienie kampanii: konta, piksele, API konwersji i katalogi produktów.
- Pilnowanie, żeby to, co widzi system reklamowy, zgadzało się z tym, co dzieje się na stronie i w sklepie.
- Bieżąca obsługa kampanii: budżety, stawki, wykluczenia i testy kreacji.
- Raport pokazujący, skąd naprawdę przyszła sprzedaż, a nie tylko ile kosztowało kliknięcie.
- Współpraca po stronie technicznej z Twoim zespołem albo agencją, jeśli już ją masz.
Dla biznesów, które już inwestują w płatne reklamy lub są gotowe robić to regularnie i potrzebują kogoś, kto zadba zarówno o prowadzenie kampanii, jak i o poprawność danych, na podstawie których podejmowane są decyzje.
Integracje i automatyzacje
Połącz narzędzia w jeden system, żeby sprzedaż, dane i obsługa klienta nie wymagały ciągłego ręcznego przeklejania informacji.
Zobacz zakres ↓
- Łączę stronę, sklep, płatności, system mailingowy, CRM, platformę kursową, fakturowanie i inne używane narzędzia.
- Automatyzuję przekazywanie danych między systemami.
- Konfiguruję procesy po zakupie, zapisie na webinar, wypełnieniu formularza czy zmianie statusu klienta.
- Automatyzuję nadawanie dostępów, tagowanie kontaktów i powiadomienia dla zespołu.
- Diagnozuję i naprawiam integracje, które przestały działać.
- Pomagam dobrać rozwiązanie, zanim do biznesu zostanie dołożone kolejne narzędzie i kolejny abonament.
Dla biznesów, w których sprzedaż już wymaga kilku narzędzi, a część danych, dostępów lub informacji nadal jest przenoszona ręcznie albo zależy od pamiętania o kolejnych czynnościach.
Montaż kursów i materiałów wideo
Ty skupiasz się na nagrywaniu. Surowy materiał zamieniam w uporządkowane lekcje gotowe do publikacji.
Zobacz zakres ↓
- Montuję nagrania kursów, szkoleń i lekcji.
- Usuwam pomyłki, powtórzenia, niepotrzebne przerwy i nieudane podejścia.
- Przygotowuję spójne intro, outro i plansze tytułowe.
- Wyrównuję poziom dźwięku i wykonuję podstawowe czyszczenie nagrania.
- Przygotowuję napisy i transkrypcje.
- Eksportuję materiały w odpowiednich formatach i mogę przygotować je do publikacji na platformie kursowej lub YouTube.
Dla twórców, ekspertów i firm szkoleniowych, które regularnie tworzą kursy, szkolenia lub materiały edukacyjne, ale nie chcą po nagraniu poświęcać kolejnych godzin na ich techniczne przygotowanie.
Wsparcie klientów i platformy kursowej
Problemy z płatnością, logowaniem i dostępem do kursu nie muszą za każdym razem trafiać bezpośrednio do Ciebie.
Zobacz zakres ↓
- Obsługuję techniczne zgłoszenia klientów związane z zakupem, logowaniem i dostępem do materiałów.
- Mogę przejąć dedykowaną skrzynkę wsparcia w Twojej domenie.
- Rozwiązuję problemy z kontami i dostępami do zakupionych produktów.
- Pomagam przy problemach z płatnościami i zamówieniami.
- Obsługuję technicznie platformę kursową: dodawanie materiałów, modułów i porządkowanie dostępów.
- Pomagam kontrolować płatności cykliczne, subskrypcje i wynikające z nich dostępy.
Dla twórców kursów, szkoleń i produktów cyfrowych, którzy mają już regularnych klientów i nie chcą przerywać swojej pracy za każdym razem, gdy ktoś nie może się zalogować, znaleźć materiału albo uzyskać dostępu po zakupie.
Wybierz zakres, którego potrzebuje Twój biznes
Nie musisz korzystać ze wszystkich obszarów. Możemy zająć się tylko tym, czego potrzebujesz teraz: opieką nad stroną, mailingiem albo połączyć kilka obszarów. Porozmawiajmy o Twoim biznesie, obecnej sytuacji i tym, co chcesz uporządkować lub rozwijać. Na tej podstawie przygotuję indywidualny zakres współpracy i sposób rozliczenia.
Możemy pracować na dwa sposoby:
Jeśli potrzebujesz mnie regularnie do różnych zadań, możemy ustalić miesięczną pulę godzin. Poniższa tabela pokazuje przykładowe warianty takiej współpracy.
Jeśli potrzebujesz regularnego wsparcia tylko w konkretnym obszarze, możemy ustalić stały miesięczny zakres i cenę bez rozliczania każdej przepracowanej godziny. Może to być na przykład przygotowanie i wysyłka kampanii mailingowych. Ustalamy, za co odpowiadam w każdym miesiącu i ile kosztuje ta obsługa.
Standard
Stabilny Fundament. Idealny, by zapewnić Twojej witrynie niezawodność, bezpieczeństwo i podstawową obsługę.
- Efektywna stawka ~80 zł/h
- Nadgodziny 140 zł/h
- Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc jednorazowo.
- E-mail lub uzgodniony kanał.
- Czas reakcji: zwykle kilka dni.
Strategic
Pakiet dla dynamicznych biznesów, które potrzebują aktywnego wsparcia i obsługi kluczowych celów marketingowych.
- Efektywna stawka ~70 zł/h
- Nadgodziny 130 zł/h
- Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc jednorazowo.
- Kontakt: e-mail, WhatsApp/Slack.
- Czas reakcji: zwykle do kilku dni.
Elite
Pełna Kontrola Strategiczna. Maksymalny priorytet, zaangażowanie w procesy sprzedażowe oraz natychmiastowa reakcja.
- Efektywna stawka ~65 zł/h
- Nadgodziny 120 zł/h
- Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc jednorazowo.
- Kontakt: e-mail, WhatsApp/Slack (DM) + sloty rozmów, ustalane przy starcie.
- Czas reakcji gwarantowany: do kilku godzin.
Umów bezpłatną rozmowę. Opowiesz mi, czego potrzebujesz, a ja zaproponuję zakres i sposób współpracy dopasowany do Twojej sytuacji.
Umów bezpłatną rozmowę →Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę wziąć wszystkie moduły?
Nie. Możesz zacząć od jednego. Katalog jest listą możliwości, nie wymaganym kompletem.
Chcę tylko mailing. Da się?
Tak. Przygotuję ofertę tylko na obsługę mailingową. Reszta dochodzi wtedy, gdy sama o nią poprosisz, i jest dodatkowo płatna.
Co jeśli mój budżet się zmienia z miesiąca na miesiąc?
Zawężamy albo poszerzamy zakres. Współpraca nie kończy się z powodu chudszego miesiąca.
Skąd pewność, że godzina jest efektywnie wykorzystana?
Po każdym miesiącu dostajesz raport z zadaniami i czasem. Nie zaokrąglam w górę. Nie obciążam pakietu, jeśli coś trwa dłużej z powodu mojego problemu technicznego.
Czy to umowa na długo?
Nie. Miesiąc wypowiedzenia. Formalności (w tym umowa powierzenia danych RODO/DPA) są po mojej stronie.
Mam już agencję albo osobę od reklam.
Wchodzę po stronie technicznej i nie narzucam strategii tam, gdzie już ją masz.
Umów bezpłatną rozmowę i ułóżmy Twój zakres.
30 minut, bez zobowiązań. Wychodzisz z listą modułów i ceną dopasowaną do budżetu.
Umów rozmowę